化妆品包装盒设计

目前化妆品行业客户信息的收集和应用由不同的业务部门分头管理，没有统一的客户信息管理和应用的机制，客户信息没有实现全行全渠道共享，在各个渠道和客户接触点没有实现对客户统一识别和认知，各业务部门对客户的管理手段也参差不齐。客户信息标准不统一，内容不一致。

根据目前市场的发展趋势，企业级的客户信息统一管理系统解决方案日趋盛行，是可以实现提升化妆品企业客户信息统一管理水平、数据质量和应用效率的有效方法，根据化妆品企业相关系统建设架构规划和相关业务部门的业务发展需求，厦门宇博软件有限公司特提出建立企业级对公客户信息管理系统。

通过建立企业级宇博化妆品行业CRM系统解决方案对公客户信息管理系统，整合全行现有对公业务系统中的所有客户信息，实时保留客户的最新信息，为各应用系统提供实时的、完整的、一致的、权威的客户信息，建立起企业级的对公客户信息单一视图，在全行范围内为对公客户信息的使用和管理提供服务。

客户唯一性识别难；

客户信息跨渠道共享难；

客户信息整合、存储、复制更新机制复杂；

客户信息质量差、利用率低；

客户信息重复采集、无目的采集严重。

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宇博化妆品行业CRM系统一期建设

1.根据宇博CRM系统平台建设需求，建立规范标准的宇博CRM数据字典和数据模型，逐步完成对公客户基本信息数据的集中整合；建立科学的企业级的中心客户信息服务机制，逐步满足所有系统对对公客户信息的实时应用；满足对对公客户的基本分类和管理。

2.实现和提供多渠道、多种方式（终端录入、批量导入）的客户信息收集、录入。

3.建立对公客户基本信息的统一视图，提供对公客户基本信息的实时查询和新增、修改、维护功能，提供全系统的联机访问服务（含批量客户信息的查询、识别、对比和确认）。

5.实现客户信息的统一管理迁移整合核心系统、同业系统的客户信息

宇博化妆品行业CRM系统后期建设

快速扩展宇博CRM的应用服务。增加接入系统的应用范围，提升对业务系统的应用服务。

实现全系统对宇博CRM系统的实时性应用，最终实现高效的、中心模式的宇博CRM系统应用和管理。

通过成员机构对客户信息的收集、整理、录入和补充维护，进一步提高和丰富客户信息的内容和数据质量。

进一步丰富宇博CRM的应用服务方式、渠道、内容，为满足快速增长的客户关系管理需求，提供基础的、全方位的客户信息应用服务。

满足业务发展过程中的其他应用需求。

项目整体拓扑图

1.业务条线化管理要求客户信息的采集要按照业务流程直通式采集，减少重复录入的工作量，减低操作风险

2.全面支持跨渠道、跨部门、跨地区的客户联动营销

3.全面支持客户在不同渠道的服务体验要一致，这是由市场竞争所要求的客户服务水平要精细化决定的

4.为内部精细化管理提供支持

5.为外部监管披露等提供整合的、准确的客户信息。

6.解决客户信息重复采集、共享性差，利用率低，操作风险高等问题，建立企业级单一客户视图宇博CRM系统

服装行业CRM系统解决方案

crm客户关系管理系统给化妆品行业带来了什么？

微信crm客户管理系统解决方案

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